Akbank Müşteri Hizmetleri

Ekim 2025’te Steam üzerinden 1.450 TL tutarında bir oyun satın aldım. Daha sonra oyunun iadesini talep ettim ve Steam bu... iadenin başarılı şekilde gerçekleştirildiğini, ücreti bankama geri gönderdiğini belirtti. Ancak aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen Akbank banka kartıma bu tutar hâlâ yans...

Akbank’a ait Wings kredi kartımın 12.12.2025 tarihli ekstresinde, kartıma 1.191 TL tutarında üyelik/aidat ücreti yansıtı...ldığını gördüm. Bu ücret, tarafıma açık ve net bir şekilde onaylatılmadan tahsil edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, tüketiciden...

Akbank’ta bulunan hesabıma yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde para yatıramıyorum ve aynı zamanda hem mobil hem de interne...t bankacılığı kanallarına erişemiyorum. Bu nedenle kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye ...

Akbank Juzdan uygulaması üzerinden düzenlenen iPhone 17 çekiliş kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 10.12.20...25 - 23.01.2026 tarihleri arasında Juzdan uygulamasına her şifreli giriş için 1 çekiliş hakkı, her QR ile ödeme işlemi için de 1 çekiliş hakkı kazanılması ve toplamda en fazla 90 ç...

17 Aralık’ta Akbank kredi kartımla Nkolay hesabıma 11.700 TL para yatırmaya çalıştım. İşlem Nkolay tarafından reddedilme...sine rağmen, tutar Akbank kredi kartımdan çekildi ve üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen para hâlâ ortada yok. Hem Akbank müşteri hizmetlerini hem de Nkolay tarafını aradım...

Yaklaşık 1 aydır Akbank müşteri hizmetleri tarafından 444 2 525 numaralı hattan günde en az 5–6 kez aranıyorum. Aramayı ...açtığımda ise herhangi bir konuşma yapılmadan çağrı yüzüme kapatılıyor. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de işim gücüm arasında sürekli rahatsız oluyorum. Hiçbir talebim, başvurum...

23.12.2025 tarihinde kesilen, sonu 3591 ile biten Akbank Platinum kredi kartımdan 1.149 TL tutarında kredi kartı üyelik ...ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hem çok yüksek buluyor hem de onaylamadığım bu fahiş üyelik ücreti kesintisini kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Akbank mü...

Yıllardır sorunsuz olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartımın limiti, kendi talebimle yükseltilmişti ve limit sınırl...arı dahilinde düzenli olarak kullanıyordum. Ödemelerimde zaman zaman gecikme olsa da, her seferinde faiziyle birlikte borcumu kapatıyordum. Kart limitim yaklaşık 70 bin tl iken, 23...

Akbank Free kredi kartıma tanımlanan “Sigorta ödemelerine faizsiz 5 taksit” kampanyası kapsamında 21.12.2025 tarihinde 2...0.000 TL tutarında sigorta ödemesi yaptım. Kampanyaya katılmadan önce katılım sağlamam ve bu kampanyaya güvenerek ödemeyi yapmama rağmen, işlem sonrasında bana faizsiz taksit yerin...

Akbank Free kredi kartımla Boyner Midtown mağazasından yaptığım 1.259,99 TL tutarındaki alışverişimin iadesiyle ilgili y...aşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Boyner mağazası, 10.12.2025 tarihinde iadenin bankaya iletildiğini ve işlemin gerçekleştirildiğini söyledi, ancak üzerinden 20 günü aşkın ...

19.12.2025 tarihinde saat 21.03'te Akbank internet bankacılığı üzerinden, Google Ads adına, bilgim ve onayım dışında şüp...heli bir işlem gerçekleşti. Bu işlem sırasında tarafıma hiçbir doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Kartımın kopyalanmış olabileceği söylendi, kartım iptal edildi; anc...

22.12.2025 tarihinde Akbank İstanbul Halkalı Şubesi üzerinden 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Aynı gün, bilgim ve ...açık rızam olmamasına rağmen Aksigorta/Agesa tarafından adıma kredili hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve 11995h04256877440000 numaralı poliçe kapsamında hesabımdan 1.908,00 TL...

Akbank üzerinden kullandığım ticari ihtiyaç kredime bağlı agesa tarafından düzenlenen s2344496 numaralı kredili hayat si...gortamı iptal ettirmek ve iade almak istiyorum. Yaklaşık 3 gündür bu işlem için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Akbank Mobil uygulamasında kredili hayat sigortası bölüm...

Akbank’tan Taleplerim ve Beklentilerim: 1. Yasal Bilgi Edinme Hakkımın Tanınması: 6698 sayılı KVKK’nın 11. Maddesi uyarı...nca, 14.10.2025 tarihinden bugüne kadar müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim görüşmelere ait ses kayıtlarının veya text olarak yazılı hallerinin tarafıma derhal teslim edilmesi...

Yaklaşık 2 yıldır Akbank kredi kartı müşterisiyim. Eşimin üzerine tanımlı olan ek karta 22.12.2025 tarihinde 982 TL tuta...rında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede fark ettim. Ek kartı aktif olarak kullanıyoruz ve bu tutarın tarafımıza önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediğini düşünüyoru...

Akbank banka kartıma ait hesabımdan 23.12.2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 235,46 TL tutarında tek seferlik bir pa...ra çekimi gerçekleştirilmiştir. İşlem detaylarında para çekiminin “YDS Google” üzerinden yapıldığı görünmektedir. Bu işlemi ben yapmadım, bu isimle herhangi bir alışverişim ya da ü...

Akbank mobil bankacılık üzerinden manuel fatura ve kredi kartı ödemesi yaparken son derece mantıksız ve işlevsiz bir sın...ırlamayla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden ayda yalnızca belirli sayıda manuel fatura ve kredi kartı ödemesi yapılabildiği görülüyor. Dört adet fatura ödedikten sonra beşinci fat...

Akbank Axess kredi kartımdan 31.10.2025 tarihinde yaklaşık 1.016 TL tutarında “üye ücreti” adı altında izinsiz bir kesin...ti yapılmıştır. Herhangi bir onayım olmadan kartımdan bu şekilde aidat/ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümd...

Akbank Afyon Merkez Şubesi'nde emekli maaşı promosyonumu yenilerken ve hesabımdan 5 adet fatura talimatı vererek toplamd...a 15.000 TL emekli promosyonu ve 5.000 TL ek ödül olmak üzere 20.000 TL alacağım taahhüt edildi. Ancak hesabıma önce 4.500 TL yatırıldı, 4 Aralık tarihinden sonra ise "sehven fazla...

30 Kasım 2024 tarihinde Akbank banka kartımla internet üzerinden Temu adlı siteden 1.566 TL tutarında bir işlem yaptım. ...Bu işlem sonrasında alışveriş iptal edildi ve Temu tarafından tarafıma iade gerçekleştirildi, hatta iade dekontu da bana iletildi. Ancak bu iade tutarı Akbank hesabıma yansımadı. ...

Aralık ayının 14’ünde Mavi’nin kendi mobil uygulamasından 2.159,99 TL tutarında bir deri ceket satın aldım. Ürünü beğenm...ediğim için 15’inde iade ettim ve aynı gün iadem onaylandı. Mavi’nin sisteminde iadem görünüyor, faturama ulaşabiliyorum ve ayrıca Akbank’tan da “iadenize ilişkin talebi aldık” şek...

Akbank Free kredi kartım için Eylül 2025’te kart borcumu yapılandırdım. Daha sonra birkaç ay boyunca 2.500 TL civarında ...2-3 taksit ödedim ve 17 Kasım’da ödeme yaparak borcumu kapattığımı düşündüm. Ancak bugün kartıma baktığımda, toplu olarak ödediğim bu borca rağmen hâlen yapılandırma taksitlerinin ...

Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında para çekildiğini fark ettim. Bugün yaptığım kontrolde, 19.12.2025 tarihi...nde kartımdan 7.215 TL tutarında izinsiz bir işlem yapıldığını gördüm. Bu harcamaya kesinlikle benim bir onayım ya da talimatım olmamıştır. Durumu fark eder etmez bankayla iletişi...