Maaş Müşterisi Olarak Kart Aidatının Tam İadesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirmenin İncelenmesi

Kurumumuzun maaş anlaşması nedeniyle 2023 Ocak ayından bu yana Akbank maaş müşterisiyim. 2023 yılı içinde bana Wings kredi kartı önerildiğinde, maaş müşterisi olduğumu, kurumumuzdaki diğer personele Platinum kart verildiğini, Wings kartta aidat yansıyabileceğinden endişe ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, aidat yansırsa müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edileceği şeklinde açıkça bilgilendirildim.

O tarihten bu seneye kadar her yıl Şubat ayında kart aidatı ekstreme yansıdı ve her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücret koşulsuz olarak iade edildi. Ancak 6 Şubat 2026 tarihli hesap özetimde 1.609 TL kart aidatı yansıtıldı ve bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca kartı en az 6 ay açık tutmam şartıyla yaklaşık 800 TL’lik kısmını iade edebileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Bu şartı kabul etmediğim için kartı kapattım.

Maaş müşterisi olmama, geçmiş yıllarda aynı ücretin koşulsuz iade edilmiş olmasına ve kart satışı sırasında “yansırsa iptal edilir” denilmesine rağmen bu yıl farklı bir uygulamaya gidilmesini kabul etmiyorum. 8050361737 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen sorunum çözülmedi.

6 Şubat 2026 tarihli ekstreme yansıyan 1.609 TL kart aidatının hiçbir şarta bağlanmadan, tamamının iadesini ve maaş müşterisi olarak tarafıma verilen yanlış/eksik bilgilendirmenin incelenerek bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.