Kullanılmayan Ticari Krediden Kesilen Ücretin İadesi

Akbank üzerinden 16.07.2026 akşam saatlerinde yanlışlıkla ticari kredi kullandım. Krediyi çektikten hemen sonra hatamı fark edip telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşarak krediyi kapatmak istediğimi belirttim. Ancak bana telefondan ticari kredi kapatılması yapılamayacağı, bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. O saatlerde şubeler kapalı olduğu için herhangi bir işlem yapamadım ve krediyi de hiç kullanmadım, hesabımdan başka bir yere aktarmadım.

Ertesi gün 17.07.2026 sabahı Akbank şubesine giderek kredinin kapatılmasını talep ettim. Yaklaşık 500.000 TL tutarındaki bu krediyi kullanmamış olmama ve yalnızca birkaç saat açık kalmasına rağmen hesabımdan 4.308,08 TL kesinti yapıldığını şubede öğrendim. Bu kesintiyle ilgili bana öncesinde ne sözlü ne de yazılı (SMS, e-posta vb.) herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı, sadece hesap hareketlerimde bu tutarı gördüm.

Yanlışlıkla kullanılan ve hiç faydalanmadığım bir kredi için bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Hesabımdan kesilen 4.308,08 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.