Kredi Kartı Limit Artışı Talebimde Bilgi Ve Geri Dönüş Yok

Maaş müşterisi olduğum Akbank’ın Axess kredi kartı için yaklaşık bir ay önce limit artışı talebinde bulundum. Ancak bu süreçte talebimle ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir SMS veya bilgilendirme almadım.

Bu belirsizliği gidermek için defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, ayrıca fiziki şubeye giderek bireysel temsilciyle de konuştum. Her defasında 3 ila 5 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri de talebimle ilgili herhangi bir inceleme sonucu olmadığı için bana net bir bilgi veremeyeceklerini belirtiyor.

Maaş müşterisi olarak kredi kartı limit artış talebimin sonuçlandırılmasını ve en azından başvurumla ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli ertelenen ve sonuçlanmayan bu süreçte yaşadığım belirsizliğin giderilmesini, talebimin de makul çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.