Kampanya Şartlarını Sağlayan Alışverişim Chip Paraya Yansıtılmadı

Akbank kredi kartımla market alışveriş kampanyasına katıldım. 19.08.2026 tarihinde Ankara Piyade’de bulunan Gimsa Market’te 3.113,40 TL tutarında, kampanya şartlarına tamamen uyan bir alışveriş yaptım. Buna rağmen, bu harcama kampanyaya dahil olmayan farklı bir sektörden yapılmış gibi değerlendirilerek kampanyaya dahil edilmedi.

Oysa gönderdiğim slipte ve işlem detaylarında açıkça market ve gıda alışverişi olduğu görülüyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemin kampanya kapsamı dışında sayıldığı ve bu nedenle tarafıma chip-para yüklenmeyeceği belirtildi. Her seferinde aynı gerekçe sunuluyor ve somut bir açıklama yapılmıyor.

Aynı marketten daha önce de pek çok kez kampanyalı alışveriş yaptım ve bu işlemlerin tamamı sistem tarafından doğru şekilde market ve gıda sektörü olarak görülüp kampanyalara dahil edilmişti. Axess ile market ve gıda sektörlerinde yapılacak 3.000 TL ve üzeri ilk harcamadan sonraki her 3.000 TL ve üzeri alışverişe 100 TL, Juzdan ile QR ödemelerde ek 25 TL olmak üzere toplamda 1.000 TL’ye kadar chip-para verileceği duyurulmuştu. Bu kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyorum ve hak ettiğim chip-paranın eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini, ayrıca işlemin neden yanlış sektörde izlendiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.