Kampanya Kazancım İznim Olmadan Borç Olarak Yansıtıldı

Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında arkadaşımı davet ettim ve kampanya koşullarını yerine getirerek 1.500 TL chip-para kazandım. Ancak daha sonra arkadaşım kredi kartını iptal ettirdiği için, bu chip-para tutarı bilgim ve kontrolüm dışında kredi kartıma borç olarak yansıtıldı. Kart iptali durumunda bu ödülün bana borç olarak döneceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, arkadaşımın kart iptali nedeniyle bu işlem yapıldığı söylendi. Ancak ortada benim talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan, kampanya kapsamında kazandığım tutarın doğrudan borç gibi yansıtılması beni mağdur etmektedir. Üstelik sonrasında tarafıma yansıtılan borç tutarı 2.500 TL’ye çıkmış görünmektedir ve bu artışın da gerekçesini kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında Axess kredi kartıma yansıtılan toplam 2.500 TL borcun tamamen iptal edilmesini ve silinmesini, kampanya şartları ve bilgilendirme eksikliği dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.