Kampanya Açıklamasına Uymayan MTV Ödeme Seçeneği

Akbank’ın MTV kampanyasından yararlanmak için mobil şube üzerinden MTV ödemesi yapmak istedim. Kampanya açıklamasında ödemenin hem kredi kartı hem de vadesiz hesap ile yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, ödeme ekranında yalnızca kredi kartı seçeneği çıktı ve vadesiz hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen bu hesapla ödeme yapamadım.

Yaklaşık 5 gün önce başlayan bu sorunu defalarca denememe rağmen çözemedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunu çözmek yerine tek çözüm olarak kredi kartı almam gerektiğini söylediler. Hem kampanya metninde vadesiz hesapla ödeme imkanı belirtilip hem de uygulamada sadece kredi kartına yönlendirilmemi yanıltıcı buluyorum.

Akbank’tan, kampanya açıklamasına uygun şekilde vadesiz hesapla da MTV ödemesi yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.