Kahven Bizden Kampanyası Ödülüm Hesabımda Görünmüyor

Akbank Axess’in 25. yılına özel “Kahven Bizden” kampanyasından faydalanmak için 25 Haziran 2026 tarihinde Ankara Vega AVM’de bulunan Arabica House şubesinden Axess Troy logolu, sonu 1269 ile biten kartımla 300 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre bu harcamaya karşılık 250 TL Chip Para ya da ekstre iadesi kazanılması gerekiyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödül tanımlanmadı.

Durumu bankaya iletmek için talep kaydı açtım. Buna rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve kampanyanın sadece belirli iş yerlerinde geçerli olduğu söylendi. Ben zaten kampanya koşullarında yer alan, geçerli iş yerlerinden biri olan Arabica House’dan alışveriş yapmış olmama rağmen haksız bir şekilde kampanya dışı bırakıldım.

Kampanya koşullarına uygun yaptığım harcama için hak ettiğim 250 TL ödülün Chip Para ya da ekstre iadesi olarak bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.