Gün Sonu POS İşlemi 5 Gün Gecikmesi Nakit Akışını Bozdu

21 Temmuz’da Akbank pos cihazımızdan saat 23:55’te alınan gün sonu işleminde yaklaşık 25.000 TL’lik tutar hesabımıza yansımadı. Aynı pos üzerinden çalışan diğer bankalar aynı gün içinde ödemeleri hesaba geçirirken, Akbank bu tutarı aktarmadı ve sistemde gün sonu alınmamış gibi gösterdi.

Biz gün sonu alındığının kanıtı olarak gün sonu slibini ilettik, buna rağmen banka tarafı paranın ancak 5 gün sonra hesaba geçeceğini söyledi. İşimizi nakit akışıyla yürüten bir işletmeyiz; buna rağmen telefon görüşmelerimizde de mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece “şu an hesaba geçiremeyiz, 5 gün beklemeniz gerekiyor” denildi.

İzmir Konak Şubesi’ne bağlı hesabımız üzerinden yürüttüğümüz bu pos işlemi nedeniyle mağdur olduk, işimizin günlük nakit döngüsü aksadı. Paramız adeta sebepsiz yere bloke edilmiş gibi duruyor ve bu durum güvenimizi tamamen sarstı; bu yüzden Akbank’taki tüm hesap, kart ve pos ürünlerimizi kapatma kararı aldık.

İşlemimizin incelenerek 21 Temmuz 23:55 tarihli gün sonu tutarının gecikmeden hesabımıza aktarılmasını ve bu tür bir durumun neden yaşandığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.