Forum İstanbul AVM Akbank ATM'de Yatırılan 42.100 TL Hesaba Yansımıyor

12 Ekim 2026 akşamı saat yaklaşık 20.30 civarında Forum İstanbul AVM Bayrampaşa’daki Akbank ATM’sinden Akbank banka kartımla Akbank hesabıma yaklaşık 42.100 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem normal şekilde tamamlanmak üzereyken, eşim 100 TL daha eklemek istedi ve bu 100 TL ATM’de sıkıştı.

ATM’de para sıkışınca ekranda çıkan yönlendirmeye göre sıkışan tutarı yazmam istendi, ben de bu tutarı ekrana girdim. Bu esnada ATM’de para alınabilecek noktada duran parayı çekebildim, yani sıkışan 100 TL dışındaki parayı fiziksel olarak geri aldım. Ancak bu aşamadan sonra, hesabıma yatırdığım yaklaşık 42.100 TL’nin artık hesabımda görünmediğini fark ettim.

Bu durum üzerine bankayla iletişime geçtiğimde, hesabımda herhangi bir para akışının görünmediği ve inceleme yapılacağı söylendi. Fakat çok acil ihtiyacım olan bu tutarla ilgili Akbank tarafından bana net bir çözüm süresi dahi verilmiyor, süreç tamamen belirsiz bırakılıyor ve kendimi açıkça önemsenmiyormuş gibi hissediyorum. Yüksek tutarlı bir işlem yapmış olmama rağmen paramın sistemde görünmemesi ve bu kadar hayati bir konuda belirsizlik yaşatılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Forum İstanbul AVM Bayrampaşa’daki ilgili ATM’nin kayıtlarının ve kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenerek, yaklaşık 42.100 TL’lik işlemle ilgili yaşanan hatanın açıklığa kavuşturulmasını, hesabımda görünmeyen tutarın eksiksiz olarak en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin aciliyeti dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.