Emekli Maaş Müşterisine Havale Ücreti Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Akbank’ta maaş müşterisi ve emekli olarak hesabımı ve tüm otomatik ödemelerimi bankanızda kullanıyorum. Emekli maaşı müşterisi olduğum için yaptığım havale işlemlerinden ücret kesilmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen, 19 Mayıs saat 12.38’de mobil bankacılık üzerinden yaptığım havale işleminde yine ücret kesintisi yapıldığını fark ettim.

Daha önce bu konuyla ilgili ne şubeyle ne de müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım, çünkü emekli maaş müşterilerinden havale ücreti alınmayacağı bilgisine güveniyordum. Buna rağmen halen ücret kesintisi yapılması hem verilen bilginin aksine bir uygulama hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Akbank’tan, bugüne kadar emekli maaş müşterisi olmama rağmen yaptığım havale işlemlerinden alınan tüm ücretlerin iadesini ve bundan sonra da hesabımdan herhangi bir havale/EFT ücreti kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.