Ek Kartımda Yetkisiz Facebook Reklam Ödemeleri Ve İade Talebi

Akbank ek kartımda bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bir dizi işlem fark ettim. Ekstremde “Facebook… FB. Me/ads” benzeri ifadelerle görünen ve Meta/Facebook reklam ödemesi gibi görünen bu harcamalar bana ait değildir. Herhangi bir Facebook ya da başka bir Meta şirketi üzerinden reklam vermedim, bu kapsamda hiçbir abonelik başlatmadım ve hiçbir ödeme onayı vermedim. Kart bilgilerimi de bu amaçla hiçbir yerde kullanmadım.

Ek kartımdan 19 Ağustos 2026 tarihinde 150 TL ve 24 Ağustos 2026 tarihinde 150 TL olmak üzere toplam 300 TL izinsiz çekim yapılmıştır. Ayrıca 30 Ağustos 2026 tarihinde “Facebook *RW2GA4JNM4” açıklamalı bir işlem daha görünmektedir; bu işlem şu an bekleyen işlem olarak 0,00 TL görünmekte olup, sabah ek kartımı kullanmayacağım için iptal etmiş olduğumdan bu son işlem gerçekleşememiştir. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamış olup tamamen bilgim ve onayım dışındadır.

Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçtim. Daha önce sabah yaptığım görüşmede kartımın 1 hafta içinde kapanacağı söylenmişti. Akşam gelen bildirim üzerine ekstremi detaylı kontrol edince bu işlemleri gördüm ve bu kez Akbank Mobil üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım. Görüşme sonucunda ek kartım anında kapatıldı. Ancak tarafıma, işlemlere itiraz için mobil uygulama arayüzünden yönlendirme yapılmasına rağmen kart kapalı göründüğü için bu dolandırıcılık kaynaklı işlemleri itiraz ekranlarında göremiyor ve itiraz başvurusu oluşturamıyorum.

Ek kartımda görünen ve Meta/Facebook reklam ödemesi gibi yansıyan bu işlemlerin tamamının incelenerek izinsiz ve benim dışımda gerçekleştirilen harcamalar olarak iptal edilmesini, 19.08.2026 ve 24.08.2026 tarihlerinde çekilen toplam 300 TL tutarındaki ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve işlemlere sağlıklı bir şekilde itiraz edebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik sorununun tekrar yaşanmaması için kart ve hesap güvenliğimle ilgili gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını rica ederim.