Chip-Para Bakiyem POS’larda Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Akbank banka kartımda Akbank mobil uygulaması üzerinden de görebildiğim 3.500 TL chip-para bakiyem bulunuyor. Alışverişlerimden sonra fişlerin altında da bu tutar açıkça “Chip-Para Bakiyesi: 3.500 TL” şeklinde yer alıyor. Ancak bu bakiyeyi harcamak istediğimde kasalarda kullanamıyorum.

Geçen hafta Fikirtepe’deki Carrefour Gurme (Fortis Sinanlı) mağazasında chip-paramı kullanmak istediğimde kasada chip-para bakiyem görünmediği söylendi. Benzer şekilde daha önce BİM gibi marketlerde de sistemlerinde chip-para bakiyesinin görünmediği ifade edildi. Buna rağmen hem fişlerimde hem de mobil uygulamada chip-para bakiyem açıkça yer alıyor, yani bana tanımlı olduğunu görüyorum fakat ödeme aşamasında kullanamıyorum.

Akbank’ın yoğun şekilde chip-para kampanyası yapmasına rağmen, bu puanların kasalarda kullanılamaması büyük mağduriyet yaratıyor. Chip-para bakiyemin hangi üye iş yerlerinde ve hangi koşullarda geçerli olduğunun tarafıma net ve yazılı olarak iletilmesini, ayrıca başta Carrefour Gurme Fikirtepe Fortis Sinanlı şubesi olmak üzere marketlerdeki pos cihazlarında chip-paranın görünmemesine neden olan entegrasyon veya görüntülenme sorununun acilen incelenerek çözülmesini talep ediyorum. Kazandığım chip-parayı fiilen kullanabilmek istiyorum.