Chip-Para Bakiye Eksikliği Ve Senkronizasyon Hatası 1.147,74 TL Talebi

Konu: Chip-Para Bakiye Eksikliği ve Veritabanı Senkronizasyon Hatası Hk. (Net Tutar ile 4. Kez İtiraz)
Açıklama:
Katılmış olduğum "4000 TL ve üzeri harcamalara 1000 TL" ana kampanyası ve diğer ek kampanyalar kapsamında yaptığım harcamalar ile hak ettiğim chip-para dökümüm aşağıdadır. Sisteminizde tüm bu ödüllerin yattığı iddia edilmesine rağmen, mevcut bakiye havuzuma yansıyan toplam tutar 10.103,14 TL'de kalmıştır.
Yapılan matematiksel hesaplamada bankanızın sisteminde açık bir senkronizasyon hatası (bug) olduğu ve tarafıma 1.147,74 TL eksik chip-para yansıtıldığı tespit edilmiştir.
Kampanya ve Kazanımlar:

• 04.10.2026 saat 23.23'te
15.999,95 TL'lik Migros extra harcamamdan 1000 TL

• 05.10.2026 saat 00.10'da
22.299,00 TL A101 extra harcamamdan 1000 TL ve A101 kampanyasından 400 TL, toplam 1400 TL

• 08.10.2026 tarihinden itibaren TL kartımdaki 1800 TL chip parayı kredi kartıma transfer ettim.

• 11.10.2026 tarihinde "sana özel" 1200 TL Chip Para kampanyasından 225,88 TL

• 12.10.2026 tarihinde saat 22.04'te Hepsiburada'dan 8.323,20 TL harcamamdan 1000 TL

• 13.10.2026 tarihinde saat 23.44'te
Hepsiburada'dan 33.665 TL'lik harcamadan 1000 TL

• 13.10.2026 tarihinde Axess'le giyim ve elektronik'te 1000 TL'ye varan chip-para kampanyasından 150 TL

• 14.10.2026 tarihinde saat 14.42'de
Hepsiburada'dan 4.263,99 TL harcamamdan 1000 TL

• 14.10.2026 tarihinde saat 23.56'da
4.908,81 TL Pazarama harcamamdan 1000 TL ve 450 TL Pazarama alışveriş kampanyasından toplam 1450 TL

• 14.10.2026 tarihinde Axess ile markette 1000 TL chip-para kampanyasından 75 TL kazandım

• 15.10.2026 tarihinde saat 14.36'da
7.864,09 TL Hepsiburada harcamamdan 1000 TL

• 15.10.2026 tarihinde Axess'le giyim ve elektronik'te 1000 TL'ye varan chip-para kampanyasından 150 TL

• 15.10.2026 tarihinde Trendyol'dan 4.462,48 TL harcamamdan 1000 TL
Hak edilen toplam tutar: 11.250,88 TL
Sisteminizce yansıtılan toplam tutar: 10.103,14 TL
Eksik kalan / talep edilen tutar: 1.147,74 TL
Müşteri hizmetlerinizin sadece "ödül tanımlandı mı?" ekranına bakarak taleplerimi reddetmesi çözümsüzlük yaratmaktadır. Sorun ödülün tanımlanması değil, arka arkaya binen provizyonlar sebebiyle toplam bakiye hücresine (cüzdana) eksik eklenmesidir.
Konunun BT / Core Banking teknik ekiplerince ham veri (raw data) logları seviyesinde incelenmesini ve aradaki 1.147,74 TL'lik farkın ivedilikle kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu açık matematiksel veriyle BDDK ve TBB Hakem Heyeti süreçlerini başlatacağımı bildiririm.