Aynı Banka Hesapları Arası Kira Ödemesinde Kesilen Ücret Beni Mağdur Etti

Akbank müşterisiyim. Ev sahibime kira ve depozito ödemesi yapmak için Akbank hesabımdan, yine Akbank’ta bulunan hesabına para gönderdim. Aynı bankanın iki hesabı arasındaki bu transferde benden işlem ücreti/komisyon kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İlk kira ve depozito ödememi, açıklama kısmında “Hülya Sokak No 13 Daire 3 (5 depozito bedeli) ve aynı miktarda kira bedeli” belirterek gerçekleştirdim. Aynı banka içinde yapılan bu temel kira işlemi için ücret alınması, Akbank’tan beklediğim kaliteli ve müşteriyi koruyan bankacılık anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor. Aynı bankada hesaplar arası para gönderirken kesinti olmayacağını düşünerek işlem yaptım, buna rağmen ücret alınması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Bu işlemde alınan kesinti tutarının tarafıma iade edilmesini ve aynı banka içi kira ödemelerinde benzer bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini, şeffaf bir uygulama politikasıyla hareket edilmesini istiyorum.