Axess Platinum Kartı İle Eğitim Ödemesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Vade Farksız Taksit Reddi

Akbank Axess Platinum kartım ile kardeşimin eğitim ödemesini gerçekleştirmeden önce, 25 Haziran saat 23:00 civarında telefon bankacılığını arayarak eğitim ödemesinin vade farksız taksitlendirilip taksitlendirilemeyeceğini sordum. Görüşmede, 30 Haziran’a kadar yapılan eğitim ödemelerinin 6 taksit olarak vade farksız şekilde taksitlendirildiği bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek 42.500 TL tutarındaki eğitim ödemesini kartımdan yaptım ve ardından tekrar Akbank’ı aradığımda, bu kez kampanyaya katılmadığım gerekçesiyle taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. İlk görüşmede kampanyaya ayrıca katılmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirttiğimde ise 26 Haziran’da mağduriyetimle ilgili talep açıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Verilen yanlış ve eksik bilgi sonucu bu yüksek tutardaki ödemeyi tek çekim yapmak zorunda kaldım ve şu an bunu tek seferde ödeyebilecek gücüm bulunmuyor. İlk görüşmede tarafıma aktarılan koşullar doğrultusunda, 42.500 TL tutarındaki eğitim ödememin Axess Platinum kartıma vade farksız 6 taksit olarak yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.