to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 9600 TL’nin İadesi 16 İş Gününü Aşıyor
21.08.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan bir Akbank ATM’si üzerinden Kuveyt Türk kredi kartı borcumu ödemek için 9.600 TL yatırmaya çalışırken para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlemi öğle saatlerinde, yaklaşık 13.00–14.30 arasında gerçekleştirdim ve ekranda yaşanan sorun nedeniyle işlem tamamlanmadı.
Bu durum üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın iadesinin 16 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Akbank’ta hesabım olmadığı için doğrudan Akbank kanallarından da destek alamadım. Bildiğim kadarıyla ATM’lerin ertesi gün kasa sayımı ve mutabakatı yapılıyor olmasına rağmen, iade sürecinin 16 iş günü olarak belirtilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de çalışan personel verimliliği açısından kabul edilebilir görünmemektedir.
Ben bu parayı kredi kartı borcumu ödemek için yatırmak istedim ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle mağdur oluyorum. ATM’de sıkışan 9.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Paranın iadesi konusunda gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
