to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Nakit Verilmediği İçin 6.500 TL İadesi Talebi
17 Ağustos 2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma bağlı kartımla Akbank ATM’sinden para çekme işlemi gerçekleştirmek istedim. Önce 6.500 TL, hemen ardından tekrar 6.500 TL olmak üzere iki ayrı para çekme işlemi yaptım. İkinci 6.500 TL’lik işlem sırasında ATM parayı saymasına rağmen bana herhangi bir nakit ödeme yapılmadı. Buna rağmen söz konusu 6.500 TL hesabımdan düşüldü ve bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek gerekli itiraz kaydını oluşturdum. Görüşmede işlemin inceleneceği ve yaklaşık 15 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen 6.500 TL tutarındaki param hesabıma iade edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sağlanmadı.
17 Ağustos tarihinden bu yana bu 6.500 TL’yi kullanamıyorum ve ATM’nin parayı saymasına rağmen nakdi vermemesi, buna karşın tutarın hesabımdan çekilmiş görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
İşlemin Akbank ATM kayıtları, ATM kasa sayımı ve ilgili banka kayıtları üzerinden ivedilikle incelenmesini, hesabımdan düşülen ancak ATM tarafından ödenmeyen 6.500 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvurumun sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin uzun süredir giderilmemesi nedeniyle sürecin acil olarak ele alınmasını rica ederim.
Gelişme
17 Ağustos 2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma bağlı banka kartım ile Sakarya Vatan Hastanesi sokağında bulunan Akbank ATM’sinden 6.500 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. ATM, ilgili tutarı saymasına rağmen 6.500 TL Nakit parayı tarafıma vermedi fakat işlem hesabıma yansıtıldı ve Ziraat Bankası hesabımdan 6.500 TL düşüldü. Kendi hesabımdaki bu tutara o tarihten beri fiilen ulaşamıyorum.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüşerek itiraz kaydı oluşturdum. Bana işlemin inceleneceği ve yaklaşık 15 gün içerisinde sonuçlandırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla bu süre dolmuş olmasına rağmen 6.500 TL tarafıma iade edilmedi ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı.
ATM’nin parayı saymasına karşın parayı vermemesi ve buna rağmen hesabımdan tutarın düşülmesi, ilgili ATM’nin işlem kayıtları ve kasa sayımıyla rahatlıkla tespit edilebilecek bir durumdur. Ek olarak, işlemin göründüğü hesap hareketlerine dair ekran görüntüsünü de kayıt altına aldım. Akbank bünyesindeki ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur edildim.
Akbank ATM’sinde 17.08.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemin ve ilgili ATM’nin tüm işlem kayıtlarının incelenmesini, ATM’nin olay anındaki kamera ve elektronik işlem kayıtları ile kasa sayım kayıtlarının kontrol edilmesini, ATM tarafından ödenmeyen ancak hesabımdan düşülen 6.500 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu inceleme ve itiraz kaydının güncel durumu ve sonuçlandırılma tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
İşleme konu Ziraat Bankası banka kartımın son 4 hanesi 6788’dir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin Akbank tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
