ATM'de 39.600 TL Yutulması Ve Hesaba Yansımaması

01.08.2026 tarihinde, numarası 00005641 olan Akbank ortak ATM’si üzerinden ING Bank hesabıma 39.600 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı, ekranda “Paranız koruma altına alındı” şeklinde bir ibare çıktı ve işlem sonlandı ancak tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. ATM parayı resmen yuttu ve ortada ne para var ne de işlem kaydı görünüyor.

Olaydan birkaç dakika sonra ING Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu hemen bildirdim. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı. İşlemin yapıldığı hesap ING IBAN’ımın sonu 0001 ile biten hesabımdır.

İlgili tarih ve saatte, 00005641 numaralı Akbank ortak ATM üzerindeki kayıtların ve işlem loglarının incelenerek 39.600 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.