ATM Para Yatırma İşleminde Hata Ve 8.000 TL İade Talebi

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:53 civarında Adana Seyhan Başkent Hastanesi girişi yanındaki ortak Halkbank tamatm cihazından Akbank vadesiz hesap kartımı (son 4 hanesi 0324) kullanarak 8.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Kartımı ATM’ye takıp para yatırma adımlarını izledim, cihaz parayı sayarken hata verip kartımı iade etti, ancak ne para tarafıma geri verildi ne de hesabıma geçti.

Olayın hemen ardından ATM para yatırma işleminde tamamen kullanılamaz hale geldi. Hastanenin ve otoparkın güvenlik görevlileri de olaya bizzat şahit oldular. Ben de müşteri hizmetleri aracılığıyla Akbank’ı bilgilendirerek harcama itirazı ve talep açılması yönünde yönlendirildiğim şekilde süreci başlattım. Buna rağmen “işlem görünmüyor” gerekçesiyle itirazım reddedildi ve hiçbir kanaldan tatmin edici bir dönüş alamadım.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen 8.000 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. İşlem tarihinde ATM’de eksik/fazla para sayımı yapıldığında ortaya çıkan fazla 8.000 TL’nin tespit edilip tarafıma iade edilmesini, ayrıca ATM kamera kayıtlarının ve gerekirse hastane ile otopark güvenliklerinin beyanlarının dikkate alınmasını talep ediyorum. Azımsanamayacak bu tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve dosyamın yeniden incelenmesini istiyorum.