Akbank’tan Emekli Maaşlı Müşteriye Kredi Ve Limit Reddi: Borçluluk Yüksek Gerekçesi Anlaşılmaz

Yaklaşık 12 yıldır emekli maaşımı Akbank İstanbul Topkapı Sanayi Şubesi’nden alıyorum ve bugüne kadar tek bir gecikmem, ödemelerimde aksama olmadı. Yaklaşık 2 ay öncesine kadar borçluluk oranım şu ankinden daha yüksek olmasına rağmen tarafıma kredi veriliyor ve limit tanımlanıyordu. Şu anda ise borçluluk oranım daha düşük olmasına rağmen ne kredi kullanabiliyorum ne de herhangi bir limit tanımlanıyor.

Her hafta kredi başvurusu yaptığım halde başvurularım sürekli olarak “borçluluk yüksek” gerekçesiyle reddediliyor. Oysa her ay yaklaşık 100.000 TL kredi taksiti ödüyorum, ayrıca isteyerek kredi kartı limitimi de düşürüyorum ve hiçbir ürünümde gecikme bulunmuyor. Borcun azaldığı ve ödemelerin düzenli olduğu bu kadar net ortadayken kredi başvurularımın reddedilmesini anlamlandıramıyorum.

Bankanızdan emekli maaşı alanlara artık kredi verilmediği gibi bir durum mu söz konusu, yoksa neden tarafıma herhangi bir limit tanımlanmıyor? En azından 5.000 TL gibi küçük bir limit tanımlansa her seferinde tekrar tekrar başvuru yapmak zorunda kalmam ve gereksiz yere başvuru sayım yükseltilmemiş olur. Şu anda sisteminiz bu şekilde işlediği için başvuru sayım sürekli artıyor.

Diğer bankalar tarafıma limit tanımlayabilirken, emekli maaşımı aldığım kendi bankamın bunu yapmaması ciddi bir çelişki oluşturuyor. Tüm ödeme performansım net olarak görülebilir durumdayken bu değerlendirmede neden düzgün bir ayrım yapılamadığını ve neden sürekli “borçluluk yüksek” gerekçesiyle reddedildiğimi tarafıma yazılı ve açıklayıcı biçimde iletmenizi, emekli maaşı müşterisi olarak tarafıma kredi/limit tanımlama konusunda makul bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.

Şikayetimin incelenebilmesi için Akbank nezdindeki müşteri numaram 74959’dur.