Akbank'ta İhtiyaç Kredisi Ödeme Günü Değişikliği İşlemiyle 35 Bin TL Ek Maliyet

Akbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım iki adet ihtiyaç kredimin ödeme gününü, maaşımın her ayın 1’inde yatması nedeniyle 30’undan 1’ine almak için 10.07.2026 tarihinde işlem yaptım. Amacım sadece ödeme gününü maaş günüme göre ayarlamak olup, kesinlikle kredi yapılandırması yapmak ya da yeni bir kredi kullanmak değildi.

Bu işlem sonrasında her iki kredime de birer taksit eklendiğini ve toplamda yaklaşık 35.000 TL tutarında ek maliyet oluştuğunu öğrendim. Kredilerimin kapama bakiyelerinin ve ödeme tutarlarının kuruşu kuruşuna aynı kalması, yalnızca vadenin uzatılması şeklinde bir sonuç doğmuş gibi görünmektedir. Sırf ödeme gününü maaş günüme uygun hâle getirmek isterken bu kadar yüksek bir ek maliyetle karşılaşacağım konusunda açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Eğer bu işlemin tarafıma 35.000 TL civarında ek maliyet doğuracağı net ve anlaşılır şekilde belirtilmiş olsaydı, kesinlikle onay vermezdim. Akbank müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi ve çözüm talep ettim, şubeye giderek itirazda bulundum ve şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar mağduriyetimi gideren bir sonuç alamadım.

Talebim, yapılan işlemin tüm detaylarıyla incelenmesi, ödeme günü değişikliği işlemi nedeniyle oluşan ek maliyetin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesi ve mümkünse kredilerimin önceki ödeme planına döndürülmesidir. Sadece ödeme günü değişikliği talebim varken bu durumla karşılaşmış olmam nedeniyle, konunun Akbank tarafından hassasiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.