Akbank'ta Artı Para Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Emekli Maaşıma El Konulması

Emekli maaşımın yattığı Akbank Silivri/İstanbul şubesine bağlı hesabımda tanımlı 28.000 TL artı para limitim bulunuyordu. 31.12.2025 tarihinde artı para hesabımın faizi her zamanki gibi kesildi, faizi tahsil edilmesine rağmen 01.01.2026 tarihinde hesabıma yatan yaklaşık 18.500 TL tutarındaki emekli maaşıma tamamen el konuldu ve artı para limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırlandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, artı para hesabımda herhangi bir gecikmem olmadığını, kullandığım kredi kartımın da henüz 21. gününde olduğunu, bu nedenle böyle bir işlemin yapılmaması gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen başka bir bankadaki gecikmeyi gerekçe göstererek bu işlemi yaptıklarını, artı para limitimin yeniden açılması için farklı bir numarayı aramam gerektiğini söylediler. Verilen numarayı aramama ve tüm yönlendirmeleri yerine getirmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı.

Bir süredir artı para limitimi ekside kullanmak zorunda kalan, tüm faturalarını bu hesap üzerinden ödeyen bir emekli olarak, maaşıma bu şekilde toplu olarak el konulması sebebiyle diğer bankadaki faturalarımda ve ödemelerimde ciddi mağduriyet yaşadım, tüm işleyişim bozuldu. Üstelik şu anda hesabımda yaklaşık 11.000 TL artı para borcu görünmesine rağmen limitim 0 görünüyor ve bu durum bir sonraki maaşıma da el konulacağı endişesini doğuruyor.

İşlemler sırasında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, işlem kayıtlarında bile net bir açıklama göremedim, maaşıma ne olduğuna ilişkin durumu anlamak için defalarca bankayı aramak zorunda kaldım. Bu nedenle şeffaflık ilkesinin ihlal edildiğini düşünüyorum. Zaten yakın zamanda kullandığım tüm banka imkanlarını yapılandırmayı ya da sonlandırmayı düşünürken, emekli maaşıma bu şekilde müdahale edilmesini etik bulmuyorum.

Emekli bir Akbank müşterisi olarak yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, maaşıma el konulan tutarlarla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve artı para limitimin yeniden açılmasını talep ediyorum.