to read complaints and reviews, or file yours. 
İki ay önce emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Emekli maaş müşterilerine sağlanan avantajlardan biri de maaş gününden 4 gün önce Artı Para limitini %0 faiz ile kullandırmasıdır. Bunun yanı sıra 21.05.2024 tarihinde ekte yer alan 21.05.2024-31.05.2024 tarihleri arasında Artı Para’mı %0 faiz oranı ile kullanabileceğime dair SMS’i aldım. Mobil uygulamadan da hesap detaylarını kontrol ettiğimde bu dönemde Artı Para Faiz Oranı %0 olarak görülüyordu. Bu nedenlerle 21.05.2024’ten maaş ödeme günü olan 01.06.2024’e kadar Artı Para limitini kullandım. 31.05.2024 tarihinde hesabımdan 162,48 TL faiz ve vergi kesildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve 8022652097 numaralı başvuru oluşturuldu. Başvuruma ekte yer alan cevap verildi. Verilen cevapta sözleşme, Artı Para kullanma müşterinin isteğine bağlı gibi gerekçeler var. Bunlara itirazım yok ama Artı Para Faiz Oranının %0 olduğu belirtilen dönemlerde bu limiti kullandığım halde benden niçin faiz ve bu faizin vergisi alınmıştır? Artı Para Faizinin %0 olarak belirtildiği dönemin dışında bu limiti kullanmış değilim. Akbank’tan açıklamaya çalıştığım bu duruma açıklık getirilmesini talep ediyorum.
Dört aydır SGK emekli maaşımı Akbank’tan alıyorum. Akbank emekli maaş müşterilerinin maaş gününden 4 gün öncesinden itibaren faizsiz olarak Artı Para limitini kullanacağını duyurmuştur ve bu duyuru web sitesinde güncel olarak bulunmaktadır. Bunun yanı sıra yeni müşteri olmam nedeniyle Mayıs ayı içinde bu 4 günün dışında da bana özel 10 günlük faizsiz Artı Para kullanabileceğime dair SMS bilgilendirmesi aldım. Mayıs ayında SMS bilgilendirmesi doğrultusunda, Haziran ve Temmuz aylarında ise maaşın yatmasına 4 gün kala faizsiz Artı Para limitinden kredi kullandım. Hem SMS hem de emekli maaş müşterilerine ayrıcalık diye duyurulan faizsiz dönemlerde artı paradan kullandığım kredilere Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında faiz yansıtılmıştır. Duyurulan faizsiz dönemler dışında Artı Para limitinden kredi kullanmadığıma dair Haziran başında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Şikayete verilen cevap genel ifadeler içermekte olup sanki faizsiz dönem dışında Artı Para limitinden kredi kullanmışım gibi cevap verilmiştir. Açıklanan nedenlerle benden taahhüde aykırı olarak kesilen paranın iade edilmesini talep ediyorum.
27.08.24 tarihinde Akbank'tan aşağıdaki gibi bir kampanya mesajı aldım. "xxx numaralı hesabınıza bağlı Artı Para'nızı 27.08.2024-31.08.2024 tarihleri arasında aylık standart faiz oranı %5.00 yerine aylık %0.00 oranı ile kullanabilirsiniz. İndirimli faiz fırsatını kaçırmayın!" Daha sonra 29.08.24 t...
Ben ve eşim SGK Emekli Sandığı emeklisi olarak maaşlarımızı Akbank'tan almaktayız. Akbank'ın emekli maaş müşterilerine sunmuş olduğu sıfır faizli Artı Para kullanma ayrıcalığı kapsamında (Emekli maaşını Akbank'tan alan SGK emeklileri maaşlarının tamamını ya da bir kısmını maaş yatan günden 4 gün önc...
Akbank'ta 30/04/2024 tarihinde sanki Artı Para'dan para kullanmışım gibi faiz yansıtılmış ve 191,53 TL kesinti yapılmıştır. 01/05/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda Artı Para'dan limit kullanmadığımı belirttim. Konuştuğum müşteri temsilcisi de kontrol ettiğinde kullanılmadığını belirtti....
Akbank üzerinden bana şu SMS geldi: '... Numaralı hesabınıza bağlı Artı Para'nızı 27.02.2024-29.02.2024 tarihleri arasında aylık standart faiz oranı %4.42 yerine aylık %0.00 oranı ile kullanabilirsiniz. İndirimli faiz fırsatını kaçırmayın!' Bunun üzerine ben de Artı Para kullandım. Sonrasında başka ...
31.08.2025 tarihinde saat 04:24:09’da Akbank Artı Para hesabımda, %0 faizle kullanım hakkım olduğu belirtilmesine rağmen 41,54 TL faiz tahsil edildi. Hem Akbank’tan mesaj olarak hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 30-31 Ağustos tarihleri arasında %0 faizle Artı Para kullanabileceğim açı...
Yorumlar