to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Artı Para Limitine %0 Faiz Uygulayacağına Dair Sözünü Tutmadı!
İki ay önce emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Emekli maaş müşterilerine sağlanan avantajlardan biri de maaş gününden 4 gün önce Artı Para limitini %0 faiz ile kullandırmasıdır. Bunun yanı sıra 21.05.2024 tarihinde ekte yer alan 21.05.2024-31.05.2024 tarihleri arasında Artı Para’mı %0 faiz oranı ile kullanabileceğime dair SMS’i aldım. Mobil uygulamadan da hesap detaylarını kontrol ettiğimde bu dönemde Artı Para Faiz Oranı %0 olarak görülüyordu. Bu nedenlerle 21.05.2024’ten maaş ödeme günü olan 01.06.2024’e kadar Artı Para limitini kullandım. 31.05.2024 tarihinde hesabımdan 162,48 TL faiz ve vergi kesildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve 8022652097 numaralı başvuru oluşturuldu. Başvuruma ekte yer alan cevap verildi. Verilen cevapta sözleşme, Artı Para kullanma müşterinin isteğine bağlı gibi gerekçeler var. Bunlara itirazım yok ama Artı Para Faiz Oranının %0 olduğu belirtilen dönemlerde bu limiti kullandığım halde benden niçin faiz ve bu faizin vergisi alınmıştır? Artı Para Faizinin %0 olarak belirtildiği dönemin dışında bu limiti kullanmış değilim. Akbank’tan açıklamaya çalıştığım bu duruma açıklık getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dört aydır SGK emekli maaşımı Akbank’tan alıyorum. Akbank emekli maaş müşterilerinin maaş gününden 4 gün öncesinden itibaren faizsiz olarak Artı Para limitini kullanacağını duyurmuştur ve bu duyuru web sitesinde güncel olarak bulunmaktadır. Bunun yanı sıra yeni müşteri olmam nedeniyle Mayıs ayı içinde bu 4 günün dışında da bana özel 10 günlük faizsiz Artı Para kullanabileceğime dair SMS bilgilendirmesi aldım. Mayıs ayında SMS bilgilendirmesi doğrultusunda, Haziran ve Temmuz aylarında ise maaşın yatmasına 4 gün kala faizsiz Artı Para limitinden kredi kullandım. Hem SMS hem de emekli maaş müşterilerine ayrıcalık diye duyurulan faizsiz dönemlerde artı paradan kullandığım kredilere Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında faiz yansıtılmıştır. Duyurulan faizsiz dönemler dışında Artı Para limitinden kredi kullanmadığıma dair Haziran başında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Şikayete verilen cevap genel ifadeler içermekte olup sanki faizsiz dönem dışında Artı Para limitinden kredi kullanmışım gibi cevap verilmiştir. Açıklanan nedenlerle benden taahhüde aykırı olarak kesilen paranın iade edilmesini talep ediyorum.
21.05.2024-31.05.2024 tarihleri arasında Artı Para limitini %5 yerine %0 faizle kullanabileceğim SMS'le bildirilmesine rağmen hesabımdan faiz ve bu faize ait vergi kesilmesini Bankalar Birliği'ne iletmeyi düşünüyorum.
