Akbank Şubesinde Anne Katılımı Şartı Öğrenci Hesap Açma İşlemlerini Zorlaştırıyor

03.09.2026 tarihinde üniversiteyi kazanan 17 yaşındaki kızımın okulda yemek yiyebilmesi için Akbank üzerinden banka hesabı ve kartı açtırmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine kızımla birlikte Samsun Sanayi Şubesi’ne giderek kızım adına hesap ve banka kartı başvurusunda bulunmak istedik.

Şubedeki görevli, yalnızca babanın gelmesinin yeterli olmadığını, mutlaka annenin de bizzat gelmesi gerektiğini söyleyerek kızım adına ne hesap açtı ne de kart başvurusunu aldı. Kızım 17 yaşında olmasına rağmen iki gün önce Ziraat Bankası’nda sadece baba olarak ben bulunurken sorunsuz şekilde hesap ve kart açtırabildim. Bu nedenle Akbank şubesindeki uygulamanın bankanın genel bir kuralı mı yoksa şube inisiyatifi mi olduğunu anlayamıyorum.

Bir öğrenci farklı bir ilden üniversite kazanıp tek başına veya sadece babasıyla geldiğinde, “annen de gelsin” denilerek geri çevrilmesi bana son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulama gibi geliyor. Şubenin kamera kayıtlarının incelenmesi ve müşteri hizmetlerini aradığımda açılan kayıtlar üzerinden bu yaşadığım sürecin teyit edilebileceğini belirtmek isterim.

Akbank’ın bu uygulamasını gözden geçirerek, veliler ve öğrenciler için süreçleri kolaylaştırmasını, anne-babanın aynı anda şubede bulunma zorunluluğu gibi mağduriyet yaratan bir kural varsa bunun kaldırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.