Akbank Otomatik Limit Artışı Ve Şubeye Zorunlu Kart İptali

Akbank’tan geçmişte almış olduğum bir kredi kartım bulunuyor. Bu karta, benim herhangi bir talebim ya da kullanımım olmamasına rağmen, muhtemelen otomatik limit artışı yoluyla sürekli limit artışı yapılmış. Kart şu anda fiziken elimde değil ve bugüne kadar hiçbir şekilde kullanmadım.

Kartı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda benden kart şifresi istendi. Kart elimde olmadığı için şifrem yok, ayrıca mobil bankacılık şifrem de bulunmuyor. Buna rağmen, başka hiçbir kimlik doğrulama yöntemi (güvenlik soruları, SMS onayı vb.) teklif edilmeden tek çözüm olarak şubeye gitmem söylendi.

Müşteri olurken dahi şubeye gitmemişken, hiç kullanmadığım ve artık iptal ettirmek istediğim bir kart için şubeye gitmeye zorlanmamı, Akbank gibi büyük bir kuruma yakıştıramıyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon veya dijital kanallar üzerinden kimliğim doğrulanarak söz konusu kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.