Akbank Mobilde 0 TL Limit Hatası Nedeniyle Axess Kartı Borç Ödeyememe

Akbank Axess kredi kartımın borcunu bugün saat 09.35 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden ödemek isterken, “Bu işlemin 0 TL limitli kredi kartları ile gerçekleştirilemediğini bildirmek isteriz. Kredi kartı limitin oluştuktan sonra tekrar denemeni rica ederiz” şeklinde bir uyarı aldım ve borcumu ödeyemedim. Ekte bu uyarının ekran görüntüsü ve kartıma ait hesap detaylarını gösteren ekran görüntüsü yer almaktadır.

Kartımda dönem içi harcama görünmemesine rağmen ekstre borcu bulunuyor ve buna rağmen sistem 0 TL limitli kart uyarısı vererek borç ödeme işlemine izin vermiyor. Bu kartla mobil bankacılık üzerinden daha önce hiç borç ödeyemedim, her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm üretilmedi ve şubeye yönlendirildim. Oysa basit bir borç ödeme işlemini mobil uygulama üzerinden yapabilmem gerekirken, bir sistem kısıtı sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’tan, Axess kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden borç ödeme işleminin acilen açılmasını ve borcumu sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.