Akbank Mobil Hesap Özeti Ücretlerinin İadesi Ve Kesintilerin Durdurulması Talebi

Akbank’ta Kasım 2025’te Akbank Mobil üzerinden açtığım hesaba bağlı banka kartım için, Kasım 2025’ten Ekim 2026’ya kadar her ay düzenli olarak “hesap özet ücreti” adı altında 40–45 TL aralığında iznim olmadan para çekilmektedir. Ben herhangi bir hesap özeti talep etmedim ve bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda bilgilendirilmedim.

Ücret kesilmesine rağmen ne e-posta yoluyla ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir hesap özeti ya da bu ücrete dair bir döküm göremiyorum. Yani para ödediğim bir hizmet bana fiilen sunulmuyor. Ayrıca bu kesinti otomatik işlendiği için, hesabımda para bulundurmasam bile sonradan para yatırdığımda “borç havuzu” adı altında bu ücretler tahsil ediliyor.

Bu durumdan memnun değilim ve talebim dışında benden tahsil edilen bu ücretlerin tamamının iadesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra hesabımdan bu şekilde “hesap özet ücreti” ya da benzer bir ad altında kesinti yapılmamasını ve ilgili ücretlendirmenin derhal durdurulmasını talep ediyorum.