Akbank Kredi Kartıma İzinsiz 11.399 TL İşlem Ve Acil İptal Talebi

20.10.2026 tarihinde saat 18:03’te Akbank kredi kartımın ekstresini kontrol ederken, “MOKAUNITED/Zara Giyim” açıklamasıyla 11.399 TL tutarında, provizyonda bekleyen bir harcama gördüm. Bu tutarı içeren herhangi bir alışveriş yapmadım, o saatte Zara mağazasında fiziken bulunmadım ve Zara üzerinden online olarak da hiçbir sipariş vermedim. İşlem tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek kartımı güvenlik gerekçesiyle hemen kapattırdım ve söz konusu işleme yönelik harcama itirazında bulundum. Kredi kartımın son 4 hanesi 3395’tir. Şu an bu itiraz sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum; ancak yüksek tutarlı ve tamamen iznim dışı bir işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu işlemin, Akbank tarafındaki bir güvenlik zafiyetinden veya banka/ödeme altyapısındaki bir güvenlik açığından kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca benzer şekilde “MOKAUNITED/Zara Giyim” açıklamasıyla habersiz ve izinsiz işlemlerle mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu da görüyorum. Bu durum, sistemsel bir sorun olabileceği yönünde ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Akbank’tan, bu izinsiz işlemle ilgili tüm kayıtların dikkatle incelenmesini, harcama itirazımın hızla sonuçlandırılarak 11.399 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hangi kanal üzerinden, ne şekilde böyle bir işlem yapılabildiğinin, kart bilgilerimin nasıl ve hangi aşamada kötüye kullanılmış olabileceğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.

Bu süreçte gerekirse savcılık ve ilgili resmi kurumlara da başvurmayı düşündüğüm için, işlemle ilgili tüm LOG, kayıt ve incelemelerin eksiksiz olarak saklanmasını ve talep edilmesi halinde resmi mercilerle paylaşılmak üzere hazır tutulmasını talep ediyorum.