Akbank Kredi Kartım Kullanıma Kapalı Olması Ve Yeniden Açılma Talebi

Akbank kredi kartımı bir süre önce yapılandırdım ve o tarihten bu yana yapılandırma taksitlerimi eksiksiz ve zamanında ödüyorum. Başka hiçbir bankada gecikmiş borcum bulunmamasına rağmen kredi kartım halen kullanıma kapalı tutuluyor.

Belediyeden aldığım maaşımı da Akbank üzerinden alıyorum ve maaş müşterinizim. Hem maaşımı bankanız üzerinden almama hem de yapılandırma borcumu düzenli şekilde ödememe rağmen kredi kartımı kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor. Ödemelerimi aksatmadığım ve bankanızla çalışmaya devam ettiğim halde bu kısıtlamanın sürmesi, müşteri olarak kendimi güvensiz ve değersiz hissetmeme neden oluyor.

Yapılandırma yapmış olmamın, borcumu düzenli ödediğim sürece dahi kredi kartımı kullanamayacağım anlamına gelip gelmediğini öğrenmek istiyorum. Kartımın hangi gerekçeyle kullanıma kapalı tutulduğunun ve yeniden açılması için hangi somut şartların gerektiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Maaş müşteriniz olmam, yapılandırma taksitlerimi düzenli ödemem ve diğer bankalarda herhangi bir gecikmemin bulunmaması dikkate alınarak kredi kartıma uygulanan kısıtlamanın yeniden değerlendirilmesini, mümkünse kartımın tekrar alışverişe açılmasını istiyorum. Kartımın açılması mümkün değilse bunun net ve somut gerekçesinin, ayrıca yeniden kullanıma açılabileceği koşulların tarafıma açıkça iletilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili genel ve kalıp cevaplar yerine mağduriyetimi gerçekten giderecek somut bir çözüm talep ediyorum.