Akbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Reddi Ve Şartlı Yaklaşımı

Akbank kredi kartımın son ekstresinde üyelik ücreti kesintisi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 31.08.2026 tarihli dönem borcumu ödemek için 1.505,90 TL yatırdım, bu ödemenin tamamı çekildi ancak üyelik ücreti kesintisiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme ekstreme yansımadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı olarak bir tutar alındığını ve kampanya kapsamında olmadığım için sadece 770 TL’nin iade edilebileceğini söylediler. Ayrıca bu teklifi kabul etmezsem bu kısmın da iade edilmeyeceğini belirttiler. Bu şartlı yaklaşım sebebiyle 770 TL’lik kısmı kabul etmek zorunda kaldım.

Üstelik geçmiş yıllarda aynı kart için bu üyelik aidatını iade eden Akbank’ın, bu sene aynı ücreti iade etmemesi tutarsız bir uygulama olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kartımın son 4 hanesi 2420 olup, kartımdan alınan üyelik ücretinin iade edilmeyen kalan kısmının da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem alınan aidatın tamamının hem de müşteri temsilcisinin “kabul etmezseniz bu kısmı da vermeyiz” şeklindeki yaklaşımının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.