Akbank Kredi Kartı Ödemesi EFT'de Görünmüyor, Müşteri Temsilcisi Alaycı Tutumu

07.09.2026 tarihinde saat 11:22’de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Akbank kredi kartı borcumu ödemek için 6.903 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşlem dekontunda para VakıfBank hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor ancak ödeme Akbank kredi kartıma yansımadı.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisi, “havuzda bekliyor” anlamında “havuza düştü” diyerek alaycı ve ciddiyetsiz bir üslup kullandı, net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Hem VakıfBank hesabımdan para çekilmiş durumda hem de Akbank kredi kartı borcumu ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’tan, VakıfBank’tan gönderdiğim 6.903 TL’lik ödemenin derhal bulunarak kredi kartıma işlenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri temsilcisinin alaycı tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.