Akbank Kredi Kartı Limitinin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Aşım Faizi

Akbank’a ait tüm Axess kredi kartlarımın toplam limiti tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden bugün itibarıyla 1.250.000 TL’den 500.000 TL’ye düşürüldü. Bu ani ve tek taraflı limit düşürme nedeniyle kartlarımda kullanılan tutar bir anda limit aşımı konumuna geçmiş ve yaklaşık 750.000 TL’lik kısım için limit aşım faizi işletilmeye başlanmıştır. Bu durum hem hesap dengemi bozmuş hem de beni habersizce limit aşımına sokarak mağdur etmiştir.

Banka ile herhangi bir ödeme düzensizliğim, gecikmiş borcum veya olumsuz sicil durumum olmamasına rağmen limitimin bu kadar ciddi oranda düşürülmesini kesinlikle uygun bulmuyorum. Üstelik limit düşümü sonrası ortaya çıkan limit aşım faizini de haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, somut ve doyurucu bir gerekçe yerine sadece genel banka prosedürlerinden bahsedildi, net bir açıklama yapılmadı ve görüşmeler esnasında telefonlarım her zamanki gibi hat kesilmeleriyle sonlandı. Bu tutum da mağduriyetimi daha da artırdı.

Akbank’ın, tüm Axess kredi kartlarımın limitini tekrar eski haline getirmesini, bu süreçte oluşan veya oluşacak limit aşım faizlerinin iptal edilmesini ve limit düşürme gerekçesi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Limitim düşürüldüğü için bozulan hesap planım ve mağduriyetim konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.