to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Hesabından İznim Olmadan Çekilen Aksigorta Poliçe Ücreti İadesi Talebi
06.10.2026 tarihinde saat 02:28’de Akbank hesabımdan “Aksigorta Sat Poliçe Ödeme” açıklamasıyla, poliçe numarası 02158y04675834160000 olan işlem kapsamında 13.404,96 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu poliçenin oluşturulması veya ödenmesiyle ilgili olarak herhangi bir talebim, onayım ya da bilgim bulunmamaktadır ve işlem öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra hem Akbank hem de Aksigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “bunu yapmak zorundayız” şeklinde bir açıklama dışında somut bir çözüm sunulmadı. İznim ve talebim olmadan, gece yarısı hesabımdan bu tutarda bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi ve rızası olmadan bu şekilde poliçe düzenlenmesi ve tahsilat yapılması hukuka ve tüketici haklarına aykırıdır. Ayrıca ilgili mevzuat kapsamında talep edilmesi halinde poliçenin iptali ve tahsil edilen tutarın iadesi mümkündür.
Bu nedenle, iznim ve talebim olmadan gerçekleştirilen söz konusu Aksigorta Sat Poliçe Ödeme işleminin derhal iptal edilmesini, poliçenin yürürlükten kaldırılmasını ve hesabımdan çekilen 13.404,96 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığına dair yazılı ve açıklayıcı bilgilendirmenin de tarafıma iletilmesini istiyorum.
