Akbank Free Kredi Kartına Haksız 166 TL Faiz İşlemi İptali Talebi

Yıllardır Akbank Free kredi kartı kullanıyorum ve kredi kartıma otomatik fatura ödeme talimatı vermiş durumdayım. Şu ana kadar bu talimatlar için yalnızca 1 TL gibi küçük bir işletim ücreti yansıtılıyordu. Ancak 21 Ağustos son ödeme tarihli ve 31 Ağustos hesap kesim tarihli ekstreme baktığımda, herhangi bir fatura bilgisi olmaksızın 166 TL tutarında “fatura ödeme faizi” adı altında bir faiz yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca ekstreme bakıldığında bu faizin göründüğü söylendi ve tarafımdan itiraz kaydı oluşturuldu. Daha sonra bana e‑posta ile gelen yanıtta ise bu faizin alınmaya devam edileceği bildirildi. Bu faiz kaleminin hangi faturaya ait olmadığı, tamamen kafadan yazılmış gibi göründüğü ve daha önce de benzer şekilde birkaç kez yanlış faiz yansıtıldığı için bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Emekli bir müşteri olarak bankanın bu uygulamasından hiç memnun değilim ve alınan bu 166 TL’lik haksız faizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Akbank Free kredi kartımı hiçbir alışverişte ve diğer ödemelerde kesinlikle kullanmayacağımı, kartı aktif olarak kullanmayı bırakacağımı belirtmek istiyorum.