to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Emekli Promosyon Ödemesinde 4000 TL Eksik
Akbank’ın emekli promosyon kampanyası kapsamında, üç adet fatura talimatı vermeme rağmen tarafıma hak ettiğim promosyon ödemesi yapılmadı. Yaklaşık iki aydır bu durum devam ediyor ve toplamda 6000 TL promosyon almam gerekirken sadece 2 bin ödendi
Kampanya şartlarına uygun olarak faturalarımı Akbank üzerinden otomatik ödemeye bağladım. Buna rağmen sistemde farklı gerekçeler öne sürülerek promosyon ödemesi gerçekleştirilmedi. Konuyla ilgili defalarca Akbank çağrı merkezi ile görüştüm ancak her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyleyerek net bir çözüm sunmadı.
Emekli olarak bütçemi buna göre planlamıştım. Kampanya şartlarına uygun olarak yerine getirdiğim tüm yükümlülüklerime rağmen hak ettiğim 4.000 TL promosyonun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Emekli maaşımı Akbank’a taşıdığımda, verilen bilgiye göre otomatik fatura talimatı başına 2.000 TL promosyon ödeneceği söylendi. Toplam 4 fatura talimatı vermeme rağmen hesabıma yalnızca 2.000 TL promosyon yattı, kalan tutar ödenmedi.
Sonrasında konuyu çözmek için Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her görüştüğüm temsilci farklı şeyler söyledi, net ve tutarlı bir bilgi verilmedi ve sorun hala devam ediyor.
4 fatura için toplamda hak ettiğim 8.000 TL promosyonun, eksik kalan kısmının da derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
