to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Çağrı Merkezinin Gereksiz Kredi Kartı Aramaları Zaman Kaybı Ve Değersiz Hissettirme
Akbank çağrı merkezi tarafından belli aralıklarla kredi kartı başvurusu için aranıyorum. Her arandığımda genel kredi kartı limitimin dolu olduğunu, bu nedenle başvuru yapılsa bile kartın onaylanmayacağını belirtiyorum. Buna rağmen bana herhangi bir zarar olmayacağı, sadece birkaç dakikamın alınacağı söylenerek başvuruya devam edilmek isteniyor.
27 Ağustos 2026 saat 14:55 civarında tekrar arandım ve aynı şekilde uyardığım halde, kısa bir süre sonra kredi kartı başvurumun bankanızın kriterleri çerçevesinde olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım. Bu durum birkaç ayda bir tekrarlanıyor ve her seferinde gereksiz yere zaman kaybı yaşıyorum. Üstelik bankanızda yaklaşık 6 milyon TL mevduatım bulunmasına rağmen, bu durumun önceden kontrol edilmeden arama yapılması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oluyor.
Yeni kart verilmemesinden ziyade, müşterinin durumuna bakılmadan otomatik şekilde aranması ve olumsuz olacağı baştan belli başvurularla zaman kaybettirilmesinden şikayetçiyim. Arama yapılmadan önce müşteri limit ve uygunluk kontrollerinin yapılmasını, yalnızca gerçekten kart onayı ihtimali olan müşterilerin bu şekilde aranmasını ve bundan sonra tarafıma bu şekilde gereksiz aramalar yapılmamasını talep ediyorum.
Bankanızın çağrı merkezi, kredi kartı limitimin dolu olduğunu ve başvurunun onaylanmayacağını defalarca bildirmeme rağmen, yine de beni aramaya devam etti. Bu durum beni değersiz hissettirdi ve zaman kaybına yol açtı. Kart onaylanmayacaksa bir daha aranmamı istiyorum, ancak hiçbir ilgi ve alaka gösterilmedi.
