to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Birden Çok Ags Hesabında İzinsiz Para Çekimi
Trabzon Akbank merkez şubesinde oğlum adına açılmış olan ags hesabımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Oğlumun hesabıyla ilgili herhangi bir işlem için şubeye gittiğimde benimle bağlantı kurup limiti biraz daha yükseltmemi istediler, ben de 800 TL olsun dedim. Ancak daha sonra benim adıma iki ayrı ags hesabı daha açtıklarını, bu durumu da hesabıma yatan paraların kaybolduğunu fark edince anladım.
Yaklaşık iki yıl önce hesabıma 10 bin tl’den fazla para gelmişti ve bu parayı göremeyince durumdan şüphelendim. Oğlumun adına olan ilk hesabı kapatmak zorunda kaldık, diğer iki ags hesabını ise dondurtmak zorunda kaldım. Buna rağmen dondurulmuş hesaplardan bile hesabıma gelen paraların çekilmeye devam ettiğini görüyorum. Eşim arada sırada ekmek parası gönderiyor, ancak bu paralar da iznim ve bilgim dışında çekiliyor.
Şu anda hesabımda bulunması gereken, iki ayrı ags hesapla bağlantılı olan iki adet 1.664 TL’lik tutar ve bugün markete gitmek için kullanmayı planladığım 1.500 TL’nin de çekilmiş olduğunu fark ettim. Yani hesabımdan bilgim dışında, onayım olmadan düzenli şekilde para çekildiğini düşünüyorum.
Akbank Trabzon merkez şubesinin bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, izinsiz çekilen tüm paraların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bundan sonra hesabıma yatan paralara hiçbir şekilde müdahale edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Akbank üzerinden agesa ile yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık dört yıl önce oğlum adına agesa hesabı açtırdım ve düzenli olarak ödeme yapıyordum. Daha sonra Trabzon’daki Akbank Merkez Şube’ye giderek sadece mevcut ödememi artırmak istediğimi belirttim, 400 TL olan ödememi 800 TL’ye çıkarmak istemiştim. Ancak şubedeki iki görevli, bana bilgi vermeden ve onayımı almadan oğlum adına iki adet daha agesa hesabı açmış.
Hesabıma para geldikçe paranın kaybolduğunu görünce araştırdığımda, bu iki ayrı hesabın açıldığını ve kesintilerin buraya gittiğini fark ettim. Oğlum 18 yaşını doldurana kadar uzun ve yorucu bir süreç yaşadım, agesa ile defalarca görüşmeler yaptım fakat somut bir sonuç alamadım. Oğlum 18 yaşına gelince, ilk açılan hesabı geçen sene kapatabildik, ancak diğer iki hesabı üç yılı doldurmadığı için kapatamayacaklarını söylediler ve sadece dondurmak zorunda kaldık.
Hesapları dondurmamıza rağmen, bu sabah hesabıma baktığımda Akbank hesabımdan agesa için 1,50 TL çekildiğini gördüm. Üstelik dondurulmuş durumda olmasına rağmen oğlum adına açılmış iki ayrı 1664 TL’lik agesa hesabı görünmeye devam ediyor. Bu sabah çekilen para benim ekmek paramdı ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu. Yaşadığım süreçte defalarca itiraz ettim, müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hesabı kapatmak istediğimde bu kez de eşimin imzası gerektiğini söylediler; oysa hesabı açarken böyle bir imza istenmemişti.
Oğlum adına bilgim ve onayım dışında açılan iki agesa hesabının tamamen kapatılmasını, dondurulmuş olmasına rağmen yapılan son kesinti de dahil olmak üzere tüm haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer işlemlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
