to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Akbank Axess Platinum Kart Aidatı Kesintisine İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerini arayıp, iademi aldım.”
Akbank Axess Platinum Mastercard kredi kartımdan 04.09.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan alınan bu ücrete itiraz etmek için banka canlı destek hattı üzerinden görüşme yaptım.
Canlı destekte, sadece aidatların yıllık olarak alındığı şeklinde, talebimi karşılamayan ve çözüm sunmayan bir cevap verildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de uzun süredir bankanızın müşterisi olmam nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kredi kartımdan kesilen 1.504,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ömer
12 Eylül 13:57
Müşteri hizmetlerini arayıp, iademi aldım.
Normalde iadeyi reddediyorlardı nasıl kabul ettiler iadenizi geri aldınız acaba?