Akbank Axess Kart Aidatı İadesi Reddedildi Ve Müşteri Mağdur Edildi

Akbank’a ait Axess kredi kartımın son 4 hanesi 9747 olan hesabımdan Haziran ayı ekstreme 1.329,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu işlem sonrası bankayı arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iadesini talep ettim; ancak talebim kabul edilmedi.

Bu süre içinde Akbank müşteri hizmetlerini iki kez arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, diğer bankaların benzer kart aidatlarını müşterilerine iade ettiğini belirttim ve aynı şekilde benden kesilen bu aidatın da iade edilmesini istedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve aidat iadesi gerçekleştirilmedi.

Diğer bankalarda uygulanan iade süreçleri bu kadar açıkken, Akbank’ın kart aidatı konusunda müşterisini mağdur eden ve çözüm üretmeyen bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Kesilen 1.329,50 TL tutarındaki kart aidatımın en kısa sürede tamamen ve koşulsuz olarak iade edilmesini, aksi halde tüm bankacılık ilişkimi Akbank ile sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunuyorum.