Akbank Axess İhtarname Ücreti Haksız Tahsil Edildi İadesi Gerekiyor

Akbank Axess kredi kartı müşterinizim. Kredi kartı borcumu 22 Aralık tarihinde tamamen kapatmama rağmen, 23 Aralık tarihinde ekstreme “ihtarname ücreti” adı altında 139 TL yansıtıldığını gördüm. Eve herhangi bir ihtarname gelmedi, noter üzerinden tarafıma ulaşan hiçbir evrak veya hizmet olmadı.

Almadığım, fiilen yararlanmadığım bir hizmet için benden ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyu iki kez müşteri hizmetlerinizle görüştüm, her seferinde noter tarafından sağlanan bir hizmet olduğu söylenerek iade edilemeyeceği belirtildi. Ancak ortada bana ulaşan bir ihtarname olmadığı için bu açıklamayı yeterli ve makul bulmuyorum.

Hem haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 139 TL’lik ihtarname ücretinin tarafıma iadesini, hem de bu uygulamanın incelenerek benzer durumda olan müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu tür ücretlerin, gerçekten sunulan bir hizmete karşılık olup olmadığının şeffaf biçimde denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

N***** Y****