Akbank Axess Business Kredi Kartındaki Üyelik Ücretinin Açıklanması Ve İadesi

Akbank'ta ticari hesap açılışı sırasında tarafıma verilen Axess Business kredi kartımdan, “üyelik ücreti” adı altında 1.692 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Söz konusu kredi kartını aylardır aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir ücretle karşılaşmadım. İlk kez kartımdan bu kadar yüksek tutarda bir üyelik ücreti kesilmiştir. Üstelik ticari hesabımı açtırdığım sırada, tarafıma verilen bu kartın yıllık üyelik ücretine tabi olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir ücretin tahsil edileceği açıkça belirtilmediği gibi, ilerleyen dönemlerde bu tutarda bir kesintiyle karşılaşabileceğim konusunda da uyarılmadım.

Aylardır kullandığım kartımdan, önceden bilgilendirilmeden 1.692 TL gibi yüksek bir tutarın kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik kart hareketlerimde kesinti yalnızca “üyelik ücreti” olarak görünmekte, herhangi bir detaylı açıklama bulunmamaktadır. Kesintinin nedenini öğrenebilmek için ayrıca araştırma yapmak zorunda kalmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Kredi kartımdan kesilen 1.692 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının, herhangi bir Chip Para, puan veya kısmi iadeyle sınırlandırılmadan doğrudan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu ücret hakkında tarafıma ne zaman ve hangi yöntemle bilgilendirme yapıldığının açıklanmasını, ilerleyen dönemlerde benzer mağduriyetler yaşamamak adına kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.