Akbank ATM'den Çıkan Bantlı Ve Yırtık Banknotların Değişim Talebi

17.07.2026 günü saat 08.23 sularında Konya ili Seydişehir ilçesinde (polis karakolunun yanındaki) Akbank ATM’sinden eşimin kartıyla toplam 6.100 TL para çektik. Çektiğimiz paranın bir adet 200 TL’lik banknotu bantlı, diğeri ise köşesinden yırtıktı. Biz bu şekilde bantlı veya yırtık bir banknotu tekrar yatırmak istediğimizde ATM kabul etmiyor; ancak ATM’den para çektiğimizde herhangi bir kontrol yapılmıyor ve paranın sahte ya da hasarlı olup olmadığını doğrulayan sistemin fiilen devre dışı kaldığı anlaşılıyor.

Ben daha önce de benzer bir durum yaşadım ve ATM kamerasına olacak şekilde parayı özellikle göstererek işlem yaptım. Bu tip durumlarda “parayı bankaya getiren anlaşmalı firmanın hatası” deniliyor, fakat ben üçüncü şahıs bir firma tanımam; ATM Akbank’a aitse muhatabım da Akbank’tır. Aynı sorunu ikinci defa yaşamam kabul edilemez.

Çektiğim para adeta başkasının yatırdığı para destesi gibi düzenli şekilde gelmişti. Fotoğrafa da yansıdığı üzere 59. sıradaki 200 TL’lik banknotun üzerinde Elle “5800” yazıyor, 60. banknot 6.000 TL’ye, 61. banknot olan 100 TL ise toplam 6.100 TL’ye denk geliyor. Bu durumda 6.100 TL çektiğim bir destede 59 numaralı 200’lük banknotun üzerinde 5.800 yazmasının nasıl mümkün olduğunu Akbank’ın açık ve net bir şekilde izah etmesini istiyorum.

Bantlı olan 200 TL’lik banknot yan taraftaki QNB Finansbank ATM’si tarafından kabul edilmedi. Köşesi yırtık olan 200 TL’lik banknot ise ancak üçüncü denemede, yönünü çevirerek tekrar tekrar denedikten sonra kabul edildi. QNB Finansbank bu banknotu görüp kabul edebiliyorsa, Akbank’ın da kendi ATM’sinden çıkan bu problemli paranın değişimini sağlamasını ve gerekirse kendi aralarında ilgili bankayla veya para yatırma firmasıyla mutabakat yapmasını beklerim. Sonuçta ben parayı çektim ve sorumluluğumu yerine getirdim; bundan sonraki sürecin müşteriye yansıtılmaması gerekir.

Akbank’tan, ATM’sinden çıkan bantlı ve yırtık banknotların eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve 6.100 TL’lik çekimde destedeki “5.800” ibaresiyle ilgili olarak tatmin edici, kopyala‑yapıştır olmayan, somut ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.