Akbank Artı Para Kredisinde Sıfır Faiz Vaadi Kırıldı

Akbank SGK Emeklilerine Artı Para kredisi sıfır faiz isteyebilecekleri bir uygulama!

Haziran 2024 itibarıyla emekli maaşım Akbank’a yatıyor ve banka ile emekli maaş promosyonu anlaşması yaptım. Aynı zamanda hesabımda tanımlı Artı Para limiti üzerinden, maaş günümden iki gün önce yaptığım kullanımlarda kampanya gereği faiz ödemeyeceğimi düşünerek işlem yapıyorum. Ancak özellikle Mayıs ve Haziran aylarındaki kullanımlarımda, borcu kampanyanın belirttiği süre içinde tamamen kapatmama rağmen hesabıma faiz tahakkuk ettiğini görüyorum.

Bu durumun ardından hem çağrı merkeziyle hem de genel müdürlük kampanya birimiyle görüştüm. Yazılı olarak da dönüş yapıldı; ancak yapılan açıklamaların kendi kampanya tanımlarıyla çeliştiğini, müşteri lehine olmayan yorumlar içerdiğini düşünüyorum. Bankanın kendisini haklı göstermeye çalıştığını, fakat kampanyanın vaat ettiği avantajlarla örtüşmeyen bir uygulama ile karşı karşıya kaldığımı değerlendiriyorum.

Ben bu şikâyeti, hem yaşadığım mağduriyetin duyulması hem de aynı kampanya kapsamında işlem yapan veya yapmayı düşünen diğer emeklilerin bilinçlenmesi için yazıyorum. Bilinçli bir müşteri olarak, kampanya şartlarının net ve şeffaf uygulanmasını, emekli müşterilerin bu tür eşit, öngörülebilir ve tutarlı bankacılık uygulamaları ve kafa karıştırıcı faiz uygulamalarıyla karşılaşmamasını istiyorum. Ayrıca kampanya kapsamına aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm faizlerin, özellikle son iki aya ait işlemler üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Akbank, bu konuda çok sayıda şikayet almakta ve hâlen düzeltme adına bir gayret bulunmamakta. Şu anda zaten promosyon limitlerini de artıramıyor, kayıplar yaşadığı gözükmekte. Zararı nereden çıkarırım formülleri işe yaramayacak maalesef. Şikayetlerde bankaların başını çekmekte ve müşteriler nezdinde ciddi bir olumsuzluk hissettirdiği görülmekte. Umarım bu yanlışlardan döner, eski itibarını kazanır.