Akbank Ara Ödeme Kısıtlaması Ve Erken Kapatma Şartına Şikayet

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:25 civarında Akbank müşteri temsilcisi M**** Hanım ile ihtiyaç kredim hakkında telefon görüşmesi yaptım. Toplam 150.000 TL tutarındaki kredimde 11 taksit ödemiş, 13 taksitim kalmış durumdayken 50.000 TL ara ödeme yaparak kalan taksit tutarımı ve faiz borcumu azaltmak istediğimi belirttim.

Görüşme sırasında bana bir taksitten fazla ara ödeme yapamayacağım, sadece krediyi tamamen erken kapatabileceğim söylendi. Bankanın hem kendi arama kayıtları bulunduğu hem de benim telefonumda arama kayıtlarım olduğu için bu konuşmanın teyit edilebilir olduğunu düşünüyorum. Kredi kullanırken ve sonrasında bana ara ödeme konusunda böyle bir kısıtlama olacağı açıkça belirtilmemişti; bu uygulamanın müşteri aleyhine ve haksız bir şart olduğunu düşünüyorum. Üstelik çalıştığım diğer bankalarda ihtiyaç kredilerime ara ödeme yapıp taksit ve faiz tutarlarında düzenleme yapılabiliyorken, Akbank’ta neden bunun mümkün olmadığını da anlamakta güçlük çekiyorum.

Akbank’ın, ihtiyaç kredime 50.000 TL tutarında ara ödeme yapmama imkan tanıyarak kalan taksitlerimin ve faiz yükümün buna göre yeniden hesaplanmasını ve bu konuda müşteri lehine bir düzenleme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kısıtlayıcı koşulların müşterilere açık ve net bir şekilde önceden bildirilmesini, Akbank’ın diğer bankalarda mümkün olan bu ara ödeme uygulamasını müşterileri lehine gözden geçirerek net bir açıklama yapmasını istiyorum.