Akbank 70.000 TL Bakiye İçeren Hesap Ve Kartı Açıklamasız İnceleme Nedeniyle Kapatıldı

Akbank’ta hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım, hiçbir gerekçe açıklanmadan ve öncesinde herhangi bir uyarı yapılmadan inceleme gerekçesiyle kapatıldı. Dün geceden bu yana hesabıma, kartıma ve Akbank Mobil’e hiçbir şekilde erişemiyorum, uygulamaya girmeye çalıştığımda “Akbank Mobil kullanımın kapalıdır” uyarısı alıyorum.

Hesabımda yaklaşık 70.000 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya ne ATM’den ne de başka herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum. Şubeye gittiğimde sadece inceleme olduğu söylendi, detay verilmiyor. 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, çağrı merkezinden de herhangi bir açıklama alamadım. Daha önce hesabımla ilgili bana gelen bir uyarı, şüpheli işlem bilgisi, MASAK vb. Bir inceleme bildirimi de olmadı.

Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan, tüm bankacılık işlemlerimin ve özellikle 70.000 TL bakiyemin bu şekilde erişime kapatılmasını kabul etmiyorum. İncelemenin hangi kapsamda ve neye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını, hesabımdaki bakiyeye erişimimin acilen sağlanmasını istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.