Aidat İadesi Verilmedi Ve Haksız Telefon Aramaları

Akbank kredi kartımı yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. 2.000 TL limitli kartıma Haziran ayında 1.350 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış. Daha önce bu kartı alırken, kullanım sözü vermem halinde üyelik ücreti alınmayacağının özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bu ücretin yansıtılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

İlk olarak 444 2 525 numaralı hattı aradığımda uzun süre bekletildim, ardından bilgilerime erişemediklerini, işlemin şubeden yapılması gerektiğini söyleyip görüşmeyi adeta başından savar gibi sonlandırdılar. Buna rağmen Akbank genel müdürlükten gün içinde defalarca aranarak bu aidatı ödemem isteniyor, neredeyse günde 10 kez telefonla rahatsız ediliyorum. Olmayan, haksız yere yaratıldığını düşündüğüm bir borcu ödemek istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu ısrarcı ve rahatsız edici aramalar inatla sürdürülüyor ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda.

Son olarak 16 Temmuz Perşembe günü yeniden 444 2 525’i aradım. Ş**** Hanım isimli müşteri temsilcisine kart aidatına itirazımı tekrar anlattım. Kendisi, kredi kartımı 2027 yılına kadar kullanma sözü verirsem 1.350 TL’lik kart aidatının iade edileceğini söyledi. Bu şartı kabul ederek onay verdim. Görüşme sonunda, kart aidatı ücretimin iade edildiği ve gün içinde hesabımdan kontrol edebileceğim ifade edildi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kart aidatı hâlâ iptal edilmemiş, verilen söz tutulmamış ve buna ek olarak Akbank genel müdürlükten gelen rahatsızlık içerikli, ısrarlı aramalar aynı şekilde devam etmiştir.

Hem açıkça verilen bir sözün tutulmaması hem de gün içinde defalarca aranarak üzerimde baskı kurulmaya çalışılması nedeniyle artık bıkkınlık ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1.350 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hakkımda yürütülen haksız borç takibinin durdurulmasını ve bu yoğun, rahatsızlık boyutuna varan aramaların bir an önce tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, CİMER üzerinden resmi şikayet kaydı oluşturacağımı ve gerekirse yargı yoluna giderek konuyu mahkemeye taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.