Kırık Gelen Televizyon İçin Belgeler Tekrar İsteniyor, Çözüm Yok

A101’in internet sitesi üzerinden satın aldığım televizyon tarafıma kutusunda herhangi bir kargo hasarı bulunmamasına rağmen kırık olarak teslim edildi. Durumu fotoğraf ve kargo teslim tutanağı ile birlikte defalarca e-posta üzerinden iletmeme rağmen, günlerdir aynı belgeler tekrar tekrar talep edilerek süreç uzatılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri olarak mağduriyetim giderilmediği takdirde, yarına kadar olumlu bir dönüş alamazsam tüm belge ve kayıtlarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.