A101 Lüleburgaz Şubesinde Kaba Personel 449 TL İadeyi Reddetti

30.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında A101 Kırklareli Lüleburgaz N*** A** şubesine, bir gün önce aldığım kusurlu balkon kurutmalığını iade etmek için gittim. Ürünü incelerken önce ürünün açılmış olduğunu söyleyip bahane üretmeye çalıştılar, ardından kendi ürünlerini kurmaya çalıştılar. Ben iade konusunda kararlı olduğumu belirttiğimde ise, mağazada erkek bir yönetici olduğunu düşündüğüm kişi son derece saygısız ve kaba bir üslup takındı.

Bu kişi, ismimi sorduğumda “vermiyorum kardeşim” şeklinde cevap verdi, “O işler öyle olmuyor, istediğin yere şikayet et, Tüketici Hakem Heyeti'ne git, mecbur muyum sizinle muhatap olmaya?” gibi ifadeler kullandı. Zaten mağazadan çıkmak isterken bu tavırlarıyla hem çıkışımı zorlaştırdı hem de kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Balkon kurutmalığı için ödediğim 449 TL’nin iadesi henüz yapılmadı; “sistem arızalı” denilerek ürünü teslim aldılar ancak para iadem gerçekleştirilemedi. Fişim hâlâ bende mevcut olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim. Uzun zamandır severek takip edip alışveriş yaptığım bir kurumda böyle bir muamele görmeyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Hem ödediğim 449 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini, hem de Lüleburgaz N*** A** şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gereği yapılana kadar firmayı protesto ederek ailem ve yakın çevremle birlikte alışveriş tercihlerimizden çıkardığımızı özellikle belirtmek istiyorum.