A101 Mağazasının Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamaması

Ankara Etimesgut Yeni Atilla Eşer Mahallesi’indeki A101 d647 kodlu mağazadan aldığım darbeli matkapla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 06.04.2026 tarihinde lehime karar çıktı. Hakem Heyeti kararıyla kazanmış olduğum bu ürün için gerekli belgeleri A101’e mail yoluyla ilettim.

A101 yetkilileri mail üzerinden bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen karar tarihinden bu yana hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne mağaza üzerinden ne de diğer iletişim kanallarından muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmesini, kazanmış olduğum darbeli matkabın alınarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya karar neyi gerektiriyorsa eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde icra yoluna başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.